Zgodnie z obowiązującym prawem masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania paczki.
Jednak w naszym sklepie przyjmujemy zwroty wyłącznie w przypadku wadliwych produktów (w ramach reklamacji z tytułu rękojmi/gwarancji). Nie akceptujemy zwrotów towarów bez wad tylko z powodu zmiany zdania.
Warunki zwrotu (tylko produkty wadliwe):
- Produkt musi być w stanie umożliwiającym ocenę wady
- Zachowaj oryginalne metki i opakowanie (jeśli to możliwe)
- Nie przyjmujemy zwrotów bielizny oraz produktów personalizowanych (ze względów higienicznych – bez wyjątków)
Jak zgłosić zwrot/reklamację – proste kroki: (przy reklamacji wadliwego produktu)
- Napisz do nas na kontakt@rozrabiaka.net – w tytule wpisz „REKLAMACJA” lub „ZWROT” + numer zamówienia
- Spakuj towar i odeślij (przy reklamacji wysyłamy Ci etykietę zwrotną na nasz koszt)
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu paczki pieniądze wracają do Ciebie w ciągu 24 godzin (maksymalnie 14 dni)
Nie akceptujemy wymian produktów – w razie potrzeby złóż nowe zamówienie, a wadliwy produkt zgłoś do reklamacji.
Reklamacje i gwarancja
- Wszystkie produkty mają 24-miesięczną gwarancję/rękojmię
- Jeśli coś jest wadliwe – naprawimy, wymienimy albo zwrócimy pieniądze
- Przy reklamacji odesłanie towaru zawsze na nasz koszt (wysyłamy Ci etykietę zwrotną)
- Reklamację zgłaszasz na kontakt@rozrabiaka.net (tytuł „REKLAMACJA” + numer zamówienia)